ビジネスメールや日常の業務連絡の中で、「お問い合わせいただいた件について」というフレーズを目にしたり、実際に使ったりする機会は多いのではないでしょうか。
この表現は、相手からの質問や依頼に対して丁寧に応答する際に非常によく使われる定番のビジネス表現です。
しかし、「この言い回しは本当に正しいのか」「もっと自然な言い換えはないか」と疑問を感じたことはないでしょうか。
本記事では、「お問い合わせいただいた件について」のビジネスにおける意味・使い方・言い換え表現を、メールや上司とのやり取りを想定した例文とともにわかりやすく解説していきます。
日頃のコミュニケーションをより洗練させたい方は、ぜひ最後までお読みください。
「お問い合わせいただいた件について」はビジネスで最も信頼される丁寧な返答表現
それではまず、「お問い合わせいただいた件について」という表現の本質的な意味と、ビジネスシーンで信頼される理由について解説していきます。
「お問い合わせいただいた件について」の意味を正確に理解しよう
「お問い合わせいただいた件について」は、相手が送ってきた質問・確認・依頼の内容に対して返答する際に使う、丁寧な書き出しのフレーズです。
分解すると、「お問い合わせ」は「問い合わせ」に敬語の接頭語「お」をつけたもの。
「いただいた」は「もらった」の謙譲語にあたり、相手の行為を高める表現として機能しています。
「件について」は「その事柄に関して」という意味で、これらを組み合わせることで、相手への敬意と誠実な対応姿勢を同時に示すことができます。
「お問い合わせいただいた件について」は、敬語表現として文法的にも正しく、ビジネスメールの冒頭や返答の書き出しとして最適なフレーズです。
なぜビジネスの場でこの表現が好まれるのか
ビジネスコミュニケーションにおいて、相手への敬意を示しながらスムーズに本題へ移行できる表現は非常に重宝されます。
「お問い合わせいただいた件について」は、過剰にへりくだらず、かつ礼儀正しい距離感を保てる点で多くのビジネスパーソンに支持されています。
また、この表現は顧客向けのメールだけでなく、社内の上司や他部署へのメールにも使いやすいという汎用性の高さも大きな魅力でしょう。
相手の行動（問い合わせ）をしっかりと受け止めているという姿勢が、信頼関係の構築にもつながります。
この表現が使われる主なシチュエーション
「お問い合わせいただいた件について」が使われる場面は、主に以下のような状況です。
| シチュエーション | 具体的な場面 |
|---|---|
| 顧客対応メール | 製品・サービスに関する質問への回答 |
| 社内メール | 上司や他部署からの確認事項への返信 |
| 取引先とのやり取り | 契約・納期・仕様などの問い合わせへの返答 |
| 採用・人事対応 | 応募者からの問い合わせへの回答 |
このように、幅広いシチュエーションで活用できる汎用性の高い表現といえるでしょう。
「お問い合わせいただいた件について」の正しい使い方とポイント
続いては、この表現の具体的な使い方と、使う際に押さえておきたいポイントを確認していきます。
メールでの基本的な使い方
ビジネスメールでは、件名と本文の書き出しで「お問い合わせいただいた件について」を活用するのが一般的です。
件名に使う場合は、「【ご回答】お問い合わせいただいた件について」のように、角括弧で返答である旨を示すと、相手がメールの目的を一目で把握しやすくなります。
本文の書き出しでは、挨拶のあとに続けて使うことで、自然な流れで本題に入ることができます。
件名の例：【ご回答】お問い合わせいただいた件について
本文書き出しの例：平素よりお世話になっております。この度はお問い合わせいただいた件について、ご回答申し上げます。
上司へのメールで使う際の注意点
上司に対してこの表現を使う場合は、社内の敬語ルールや上司との関係性を意識することが大切です。
「お問い合わせいただいた件について」は基本的に丁寧な表現ですが、場合によっては少し改まりすぎると感じられることもあります。
上司との距離感が近い場合は、「ご確認いただいた件につきまして」や「先ほどご質問いただいた件についてですが」のように、少し柔らかくアレンジするのも一つの方法でしょう。
一方、かしこまった関係性の場合や、重要な報告をするときは、そのまま使っても全く問題ありません。
「件について」と「件につきまして」の違い
「お問い合わせいただいた件について」と「お問い合わせいただいた件につきまして」、どちらが正しいのかと迷う方も多いのではないでしょうか。
「につきまして」は「について」をさらに丁寧にした表現であり、よりフォーマルな場面や目上の方へのメールに向いています。
日常的な業務連絡であれば「について」でも十分ですが、重要な案件や役員・取引先の上層部へのメールでは「につきまして」を選ぶと、より誠実な印象を与えることができます。
「について」は一般的なビジネスメールに、「につきまして」はよりフォーマルな場面に使い分けるのがベストです。
「お問い合わせいただいた件について」の言い換え表現一覧
続いては、「お問い合わせいただいた件について」の言い換え表現を確認していきます。
同じ表現が続くとメールが単調になるため、シチュエーションに合わせた言い換えを知っておくと非常に便利です。
よりフォーマルな言い換え表現
よりかしこまった場面では、以下のような言い換えが適しています。
| 言い換え表現 | ニュアンス・特徴 |
|---|---|
| ご照会いただいた件につきまして | 「照会」は公式・正式な確認に使う格式高い表現 |
| ご質問いただいた件につきまして | 質問に対する回答であることを明示した表現 |
| ご連絡いただいた件について | 問い合わせではなく連絡・報告に対する返答に適切 |
| お尋ねいただいた件につきまして | 「尋ねる」を丁寧にした表現で柔らかい印象 |
「ご照会いただいた件につきまして」
は特に金融機関や官公庁などのやり取りでよく使われる表現です。
使う場面の格式感を意識して選ぶことで、より洗練されたビジネスメールになるでしょう。
カジュアルな社内メール向けの言い換え
社内でのやり取りや、比較的親しい関係の上司へのメールでは、少し砕けた言い換えを使うと自然なコミュニケーションが生まれます。
「先日ご確認いただいた件についてですが、」
「ご質問の件ですが、以下の通りご連絡いたします。」
「先ほどご相談いただいた件について、回答をお送りします。」
このような表現は、丁寧さを保ちながらも堅苦しくなりすぎないという点で、社内メールに非常によく馴染みます。
ただし、目上の方への敬意は忘れず、語尾の丁寧さは維持するよう心がけましょう。
英語での言い換えも覚えておこう
グローバルなビジネス環境では、英語でも同様の表現を使う場面があります。
「お問い合わせいただいた件について」に相当する英語表現を知っておくと、外資系企業や海外の取引先とのやり取りでも役立つでしょう。
| 日本語表現 | 英語の対応表現 |
|---|---|
| お問い合わせいただいた件について | Regarding your inquiry / In response to your inquiry |
| ご質問いただいた件について | With regard to your question |
| ご連絡いただいた件について | In response to your message |
「Regarding your inquiry」
はビジネスメールで最も頻繁に使われる表現で、件名にも本文にも使いやすい定番フレーズです。
「お問い合わせいただいた件について」を使った例文集
続いては、実際のビジネスシーンを想定した例文を確認していきます。
場面ごとの使い方をイメージしながらご覧ください。
顧客向けメールの例文
顧客からの問い合わせに対して返答するメールは、会社の印象を左右する重要なコミュニケーションです。
丁寧でわかりやすい文章を心がけることが、信頼構築の第一歩となります。
件名：【ご回答】お問い合わせいただいた件について
〇〇株式会社 〇〇様
平素よりお世話になっております。△△株式会社の□□と申します。
この度はお問い合わせいただいた件について、以下の通りご回答申し上げます。
ご質問いただきました納期についてですが、現在のところ〇月〇日頃を予定しております。詳細が確定次第、改めてご連絡差し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。どうぞよろしくお願いいたします。
このように、冒頭で問い合わせへの感謝と対応の意思を示し、本題を簡潔に伝える流れが理想的です。
上司へのメールの例文
上司からの確認や質問に対して返信する際も、「お問い合わせいただいた件について」は活用できます。
件名：Re: お問い合わせいただいた件について
〇〇部長
お世話になっております。先ほどご質問いただいた件について、ご報告申し上げます。
〇〇プロジェクトの進捗状況についてですが、現在△△の工程が完了しており、予定通り〇月末の納品に向けて進めております。
ご不明な点がありましたら、いつでもお声がけください。よろしくお願いいたします。
上司へのメールでは、簡潔さと誠実さのバランスを意識することが重要です。
余計な前置きを省いて、報告内容をわかりやすく伝えることで、上司の時間を尊重した丁寧な対応ができます。
取引先へのメールの例文
取引先との信頼関係を維持するためにも、問い合わせへの返答は迅速かつ丁寧に行うことが大切です。
件名：【ご確認】お問い合わせいただいた件につきまして
〇〇株式会社 営業部 〇〇様
いつも大変お世話になっております。△△株式会社の□□でございます。
この度はお問い合わせいただいた件につきまして、ご回答申し上げます。
ご確認いただきたい仕様の変更点につきましては、添付資料にまとめておりますのでご確認いただけますと幸いです。
ご不明な点やご要望がございましたら、遠慮なくお申し付けください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
取引先へのメールでは、「につきまして」や「申し上げます」など、よりフォーマルな敬語を意識的に使うことで、相手への敬意を示せます。
まとめ
本記事では、「お問い合わせいただいた件についてのビジネスの意味と使い方と言い換え！【メール・上司・例文】」というテーマで詳しく解説してきました。
「お問い合わせいただいた件について」は、相手の問い合わせをしっかりと受け止め、誠実に対応する姿勢を示す、ビジネスシーンに欠かせない表現です。
顧客向けのメール、上司へのメール、取引先とのやり取りなど、幅広いシチュエーションで活用できる汎用性の高さが最大の強みといえるでしょう。
また、「につきまして」「ご照会いただいた件」「ご質問いただいた件」などの言い換え表現を使い分けることで、メールの表現がより豊かで洗練されたものになります。
日頃のビジネスコミュニケーションに自信を持てるよう、ぜひ本記事で紹介した表現や例文を実践で活用してみてください。
正しい敬語の使い方は、信頼されるビジネスパーソンへの大切な一歩となるはずです。
